【新闻】合肥预付卡投诉高发专家提醒消费者要有合同意识

中安在线讯 据新安晚报报道，记者从合肥市工商局获悉，今年以来，该市预付卡投诉呈高发态势。据12315消费者投诉举报中心数据显示，1月至8月，共接受预付卡消费投诉、咨询1300余件，同比增长36%。

据介绍，这些投诉主要集中在餐饮娱乐、美容美发和健身服务行业。主要表现在：店面停业、转让未通知消费者，经营者失联，消费者退卡无门；店面转让后，新店面不履行原先承诺；预付卡销售不签订合同或签订的合同中存在不公平、不合理的格式条款。

对此，合肥市消保委表示，消费者在目前预付卡监管无法全面覆盖的情况下，可能会遭遇商家服务质量下降、破产倒闭、企业易主等风险。专家提醒，消费者在选择商家时可登录“全国企业信用信息公示系统”对商家做进一步了解；登录“商务部单用途商业预付卡业务信息系统”查询合肥市已备案的发卡企业。值得注意的是，国家商务部于2012年发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》未涵盖个体工商户发卡经营行为，建议消费者在商务部门未备案企业和个体工商户处办理预付卡时，要谨慎对待。此外，消费者要树立合同意识，主动要求订立合同，对于拒绝提供合同的商家，建议消费者不要办卡。

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