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【新闻】8890热线两年受理解决各类求助1480余万件

发布时间:2020-10-14 17:27:06 阅读: 来源:指环厂家

天津北方网讯:“有困难找8890”。这几乎成了天津人生活中的一个习惯。这条“拨拨就灵”的热线,在2015年通过整合各政府部门的热线,搭建起“8890便民服务专线平台”,今天,这个平台开通运行整两周年。两年来,平台共受理解决群众各类求助事项1480余万件。

“8890便民服务专线平台”实现了一个号码对外服务,号码记得住,随时随地打得通,日均受理求助事项2.5万件,最高达到了3.97万件,为群众解决了大量的急事难事,电话接通率、事项办结率、评价回访率始终保持在98%以上。实现了主动服务、高效服务、综合服务、常态服务、全天候服务。

便民服务专线整合以来,已经成为集窗口、网络、电话为一体的综合服务体系,带动全市新增服务业市场主体2.6万家,扩大了群众就业,激发了市场活力,用社会服务填补了政府服务、公共服务的空白,真正打通了为群众服务的最后一公里。两年来,便民服务专线平台总体上运行平稳,实际效果好。天津老百姓有事拨打便民服务专线已经成为一种习惯,困难有人管,问题能解决,生活离不了。

下一步,便民服务专线平台将继续通过共建实现共享,通过服务赢得信任,为津城百姓提供更多便利和帮助。

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